一、服务机器人市场将超百万亿

　　服务机器人的定位就是服务。从机器人的功能特点上来讲，它与工业机器人 的一个本质区别在于，工业机器人的工作环境都是已知的，而服务机器人所面临的工作环境绝 大多数都是未知的。在我国《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020 年）》中对智 能服务机器人给予了明确定义——“智能服务机器人是在非结构环境下为人类提供必要服务 的多种高技术集成的智能化装备。”

　　服务机器人，无疑是未来世界的“新物种”，好比 30 年前的电脑，爆发点已经临近。自工业革命以来，人类社会正是由一轮又一轮的科技革命所推动，才实现了指数级的发展。在整个18-19世纪里，水力机械和蒸汽机将人来带入了现代工业社会，主要资本主义国家利用蒸汽机驱动的大轮船征服了世界；蒸汽火车则推动了大陆经济效率的空前提高。进入20世纪，内燃机将人类带进新一轮的大发展，小汽车改变了人类的交通，坦克则改变了人类战争的模式。二战之后，半导体技术的大发展将人类带进了全新的信息传播时代，而1980年代之后的计算机和1990年代之后普及的互联网，将地球变成了地球村。2000年互联网泡沫的破灭只是互联网估值泡沫的破灭，而互联网时代自2000年刚刚开启。2008年的全球危机则显示了传统计算机和互联网经济的饱和，然而，苹果、安卓等掀开了移动终端的新格局。

　　以计算机为主线索，小型机时代的数量级是百万台为单位，主要服务产业应用；桌面机时代的数量级是千万台为单位，部分家庭开始购买；笔记本电脑的数量级以亿台为单位，中等收入以上的个人开始购买；智能手机的数量级以十亿台为单位，个人开始普遍购买；未来的服务机器人，将以百亿台为单位，因为每个人都将需要多台不同功能的机器人为自己服务。

　　以单台个人服务机器人为一万元计算，个人服务机器人的产业空间将是百万亿级别的市场。当然，这百万亿级别的市场，仍需要时间来培育，一方面，需要越来越多功能的服务机器人被开发出来；另一方面，需要越来越多的人们接受机器人的服务。这一百万亿级别的市场，将在未来20年内逐步加速爆发。而未来五年，则无疑是其爆发初期的最大风口，从此开启一个庞大的产业。

　　二、服务机器人将以应用场景为线索逐步爆发

　　服务机器人，与公众理解的全能机器人是完全两个概念，而是根据不同场景应用，具备不同功能，实现不同任务。例如，2016春晚的跳舞机器人，仅仅娱乐功能而已，并无其他服务功能；日本能够播音并有面部表情的机器人，也不能提供扫地、做饭等服务。未来的机器人，不可能单个是集大成，无所不能，而是在不同的应用场景下需要不同的服务机器人。

　　人工替代的前提是机器人能否具备替代的能力，换言之机器人是否能在特定场景下完成工作是实现人工替代的前提。

　　工业机器人在生产场景实现人工替代，服务机器人在生活、服务场景实现替代。工业机器人由于作业相对简单且可预测，技术实现上要简单许多，因而发展较快；此外人力成本的 不断提高和工业机器人成本的不断降低，也进一步促进了工业机器人的发展，目前，家电行业、 3C 行业等制造业的机器人渗透率正在快速提升。对于服务机器人，下游应用场景更加复杂且 不可预测，因而对机器人的智能水平要求比工业机器人高，需要针对不同应用场景具体分析。在此之上，具备经济性、实用性和美观性的产品更有可能赢得市场。

　　服务机器人的发展将遵循最简单的道理：由简到繁、由易到难。首先是在简单场景实现人工替代，其次才是复杂场景。服务机器人的发展将由简到繁、由易到难。清洁机器人应用场景简单， 看好其率先爆发；手术机器人和军用机器人具备人力所不及的优势和特点，待成本进一步下降和功能继续增强后，有望快速普及。从当前的市场销售来看，家庭、场地服务机器人空间大，清洁、手术、军用机器人有望率先爆发。这主要是由市场需求决定的。从现有的产品来看，家庭服务机器人、场地专业服务机器人智能化程度较高，有望成为智能终端入口和智能家居平台，未来发展空间巨大。

　　三、智慧型人机信息互动是当前的风口

　　依托语音的交流，在特定场景下，实现智慧型人机互动，是当前服务机器人发展的最大风口，也是过去几年风投、PE关注的最大热点。然而，过去大多数公司的服务机器人虽然有了一定的语音交流功能，却不能解决实际场景的应用。

　　在第十届创投中国新三板峰会和第一届全国服务与教育机器人展上，江苏南大电子信息技术股份有限公司的新一代艾德声机器人展现了充分的“智慧型人机信息互动”的能力。人机信息互动的关键的声音的识别、语义的理解和信息的检索，艾德声机器人充分利用了南京大学和中国科声学研究所在声学科技领域和人工智能领域的核心技术优势。不仅如此，公司作为一家跨国高新企业，在丹麦的现代声学研发中心也助力于新一代机器人的研发。

　　南大电子于2015年在中国正式推出全球首款金融行业智慧型服务机器人系统——交通银行(5.630, -0.05, -0.88%)大堂经理娇娇，拉开了中国智慧型服务机器人产业的序幕，奠定了南大电子在中国智慧型服务机人产业的重要地位。

　　南大电子是中国服务机器人中首屈一指的创意者与领导者，交通银行娇娇机器人便是江苏南大电子面向中国市场推出的第一套智慧型服务机器人系统。随着交通银行智慧型服务机器人娇娇的落地与大规模运行，南大电子智慧型服务机器人引起了社会各界的强烈关注。下图为幽默可爱的智能语音交互在央视和各大营业厅红透半边天的机器人娇娇。

　　“智慧型人机信息互动”的应用将不仅仅局限于银行。南大电子即将推出儿童教育陪伴机器人和老年陪伴假期人。儿童教育陪伴机器人正是秉承了丹麦的文化教育理念，整合了国际、国内技术优势，以及南京大学教育专家团队，致力于成为3至15岁孩子的良师益友，陪伴孩子健康快乐成长。

　　服务机器人市场的机遇和挑战

　　服务机器人的开发一般都要结合特定的市场，本土企业更容易结合特定的环境和文化进行开发占据良好的市场定位，从而保持一定的竞争优势；另一方面，外国的服务机器人公司也属于新兴产业，大部分成立的时候还比较短，因而我国的服务机器人产业面临着比较大的机遇和可发展空间。

　　新三板作为中国资本市场的重要组成部分，虽然诞生较晚，但得益于高度市场化的挂牌机制发展迅速，日益壮大的新三板企业家群体、企业群体也正在成为中国多层次资本市场和中国实体经济发展的中坚力量。而服务机器人也正在成为制造业皇冠顶端的一颗明珠，世界经济增长引擎即将由IT进入RT时代，智慧型服务机器人将成为智能物联网时代的核心终端。目前我国智慧型服务机器人相关产业已做到研产结合，初成规模，表现良好，空间巨大。服务机器人产业链，无疑将是资本市场最耀眼的一个版块，将是新三板中最为重要的科技版块。作为投资人来说，不仅要关注A股公司、关注新三板，更要关注新三板挂牌前的具有科技实力和市场渠道的优秀公司。